Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site Maison Kaze (https://maisonkaze.fr), opéré depuis la France, en euros (EUR), par Léo Fumet (Entrepreneur individuel (micro-entreprise / auto-entrepreneur)), SIRET 93356504600010, sis 3 avenue Léon Vergez, 65500 Vic-en-Bigorre, France.

1. Objet

Les CGV régissent la vente de produits proposés par Maison Kaze aux consommateurs. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits (notamment les collections Shibui, Mizube et Kuroki) sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies sont non contractuelles. En cas d’écart, Maison Kaze ne saurait en être tenu responsable au-delà du droit applicable.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TTC (TVA non applicable — non assujetti à la tva), hors frais de livraison. Maison Kaze se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est définitive après validation du paiement. Maison Kaze confirmera la commande par e-mail à l’adresse indiquée.

Modes de paiement acceptés : Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Apple Pay, PayPal, Klarna, USDC
Délai de traitement : selon le délai de fabrication indiqué sur la fiche produit ; la préparation débute après confirmation du paiement

5. Livraison

Les modalités de livraison (zones, délais, tarifs) sont précisées sur la page Livraison et lors du tunnel d’achat.

Zone de livraison : France métropolitaine
Délais indicatifs : indiqués sur la fiche produit et confirmés au checkout (délai de fabrication + acheminement)
Transporteur : Colissimo
Frais de port : calculés et affichés au checkout

6. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@maisonkaze.fr. Les modalités de retour sont détaillées sur Retours.

Exceptions : les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client sont exclus du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par le droit français.

8. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : contact@maisonkaze.fr.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu amiablement, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Maison Kaze est en cours d’adhésion à un dispositif de médiation ; les coordonnées du médiateur seront publiées ici dès finalisation de l’adhésion.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.